این چگونه به پزشک و پرستار در کار با ایستگاه کاری نصب نمایشگر کمک می‌کند؟

افزایش نیاز به فضاهای کاری بهداشتی کارآمد

مدیریت محدودیت‌های فضایی در محیط‌های پزشکی مدرن

تعداد بیمارانی که هر روز از درهای بیمارستان عبور می‌کنند، همراه با پیچیدگی روزافزون موارد پزشکی، به این معناست که بسیاری از کلینیک‌ها و بیمارستان‌ها دارند از فضا کم می‌آورند. وقتی مدیران سعی می‌کنند همه را در فضا جا دهند و در عین حال کارها را به خوبی پیش ببرند، استفاده حداکثری از متراژ موجود به یک ضرورت تبدیل شده است. برخی از ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی اقدام به آزمایش راهکارهای خلاقانه‌ای مانند دیوارهای تقسیم‌کننده قابل جابجایی و مبلمانی کرده‌اند که می‌تواند در عرض چند دقیقه از یک صندلی معاینه به واحدی از انبار تبدیل شود. انعطاف‌پذیری که این سیستم‌های ماژولار فراهم می‌کنند، در مواقعی که شاهد افزایش ناگهانی در پذیرش بیماران یا تغییر در پروتکل‌های درمانی هستیم، تفاوت ایجاد می‌کند. بر اساس تحقیقات منتشر شده در مجله سازمان و مدیریت بهداشتی، فضاهای بهتر طراحی شده نه تنها بهره‌وری پرستاران و پزشکان را افزایش می‌دهند، بلکه رضایت کلی بیماران را نیز به همراه می‌آورند. هرچند کسی تمایلی به جا کردن افراد در فضاهای تنگ ندارد، اما این گونه نوآوری‌های فضایی به مراکز کمک می‌کند تا همیشه در آماده‌باش باشند و به سرعت به نیازهای در حال تغییر در مراقبت از بیماران پاسخ دهند.

تعادل گرفتن ادغام فناوری با اولویت‌های مراقبت از بیماران

استفاده از فناوری در بیمارستان‌ها منطقی است، اما باید مطمئن شویم که این فناوری روابط انسانی را که برای بیماران واقعاً اهمیت دارند، کنار نمی‌زند. مراقبت خوب تنها با دستگاه‌های پیشرفته سنجیده نمی‌شود؛ هنوز هم نیاز است که لحظات صمیمی در کنار تخت بیماران وجود داشته باشد که در آن پزشکان و پرستاران ارتباط واقعی برقرار کنند. مثال‌های عملی نشان می‌دهند که چگونه فناوری هوشمند می‌تواند بهره‌وری را افزایش دهد، بدون اینکه به روابط بیماران آسیب برساند. سیستم‌های الکترونیکی پرونده‌های سلامتی را می‌توان به عنوان یک مثال برد: اگر به خوبی طراحی شوند، زمان می‌فرستند، نه اینکه از زمان تعامل چهره به چهره بکاهند. پزشکانی که با آن‌ها صحبت کرده‌ام، از جمله برخی از اعضای انجمن پزشکی آمریکا، بر این نکته تأکید دارند که سیستم‌های خوب باید کار آن‌ها را تسهیل کنند، نه اینکه مانع از کارشان شوند. پشتیبانی باید کار آن‌ها را تسهیل کنند، نه اینکه مانع از کارشان شوند. وقتی بیمارستان‌ها تعادل درستی بین فناوری و مراقبت انسانی پیدا کنند، کارکنان می‌توانند روی چیزهایی که واقعاً برای بیماران اهمیت دارند تمرکز کنند و در نهایت همه شاهد نتایج بهتری در بلندمدت خواهند بود.

افزایش ارگونومی برای حرفه‌ایان پزشکی

کاهش تنش گردن و شانه‌ها در نوبت‌های طولانی کار

بسیاری از کارکنان بهداشت و درمان به دلیل ایستادن یا نشستن در یک مکان برای مدت‌های طولانی در طول شیفت‌های کاری خود با درد کمر و سایر مشکلات اسکلتی-عضلانی مواجه هستند. این نوع آسیب‌ها در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی به وفور دیده می‌شود، زیرا پزشکان، پرستاران و کارکنان خدماتی اغلب در حین معاینه بیماران یا تکمیل کردن کاغذها در میز کار خود در موقعیت‌های نامناسبی قرار می‌گیرند. به همین دلیل است که داشتن صندلی‌های قابل تنظیم، صفحه‌های نمایش قابل حرکت و فرش‌های مناسب ایستادن، تفاوت بسزایی در محیط‌های واقعی کاری ایجاد می‌کند. وقتی افراد بتوانند فضای کار خود را مطابق با بدن خود تنظیم کنند، دیرتر خسته می‌شوند و عموماً احساس خوشایندی بیشتری نسبت به آمدن به کار در هر روز دارند. و کارکنان خوشحال به معنای دریافت درمان بهتر توسط بیماران و همچنین انجام کارها به شکلی روان‌تر و بدون شکایت‌های مکرر از درد عضلات پس از شیفت‌های طولانی است.

پشتیبانی از وضعیت بدنی صحیح برای دقت جراحی

راحت کردن وضعیت بدنی مناسب در حین انجام عملیات واقعاً در کاهش اشتباهات و افزایش نتایج موفقیت‌آمیز اهمیت دارد. وقتی جراحان و دیگر کارکنان پزشکی به تجهیزات ارگونومیک مناسبی مانند صندلی‌های طراحی شده به‌صورت خاص یا پایه‌های پشتیبان دسترسی دارند، کار آن‌ها به‌طور کلی بهتر می‌شود. تحقیقات ارتباط مستقیمی را بین داشتن حمایت ارگونومیک مناسب و نتایج جراحی بهتر نشان داده‌اند، که این ابزارها را در همه بیمارستان‌ها و مراکز درمانی ضروری می‌کند. شواهد به‌طور مداوم تأیید می‌کنند که چرا راحتی در اتاق‌های عمل اهمیت دارد، چون بدن خسته، ذهن خسته را به همراه دارد، و این یعنی بیماران در برابر خطرات کمتری قرار دارند وقتی که پزشکان در حین انجام فرآیندهای ظریف با ناراحتی دست و پنجه نرم نمی‌کنند.

کاهش خستگی چشم از طریق جایگذاری مناسب صفحه نمایش

در مراقبت‌های بهداشتی، کارمندان زمان زیادی را در مقابل صفحه‌های نمایش سپری می‌کنند و تنظیم صحیح مانیتورها نقش مهمی در پیشگیری از خستگی چشمی و درد چشم دارد. مطالعات انجام شده توسط کارشناسان ارگونومیک نشان می‌دهد که صفحه‌های نمایش باید در سطح چشم یا کمی پایین‌تر از آن قرار گیرند، در فاصله‌ای حدود طول بازو، به گونه‌ای که افراد مجبور نباشند گردن خود را خم کنند یا به طور مداوم چشمان خود را نیم کنند. وقتی بیمارستان‌ها واقعاً این توصیه‌ها را دنبال می‌کنند، بهبود واقعی در راحتی کارکنان در طول شیفت‌های کاری خود مشاهده می‌کنند. این موضوع با اعداد و ارقام نیز تأیید می‌شود، چرا که بسیاری از مراکز درمانی پس از تنظیم مجدد سیستم‌های کامپیوتری بهبود قابل توجهی در نتایج گزارش می‌کنند. کارکنان تنها کمتر دچار خستگی چشم می‌شوند، بلکه توانایی بیشتری در توجه به بیماران دارند و دیگر با مشکلات دید مبارزه نمی‌کنند. این امر به معنای واکنش سریع‌تر به شرایط اضطراری و رضایت عمومی بیشتر بیماران است، چرا که دیگر پزشکان و پرستارها توسط ایستگاه‌های کاری ناراحت‌کننده از کار خود حواس‌پرتی نمی‌شوند.

ساده‌سازی کارآمدی پرورش بالینی

شتاب‌دادن دسترسی به داده‌های رقمی و اطلاعات بیمار

دسترسی سریع به پرونده‌های پزشکی دیجیتالی تفاوت بزرگی در مدیریت بیماران و تصمیم‌گیری سریع در بیمارستان‌ها و مطب‌ها ایجاد می‌کند. راه‌حل‌های ذخیره‌سازی ابری به ابزارهای ضروری برای پزشکان و پرستارانی که نیاز دارند تا در هر لحظه و هر مکانی فایل‌های بیماران را باز کنند، تبدیل شده‌اند. این پلتفرم‌های ابری تنها باعث دسترسی سریع‌تر نمی‌شوند، بلکه در واقع کمک می‌کنند تا تیم‌ها بهتر با هم همکاری کنند و تأخیرها در پردازش اطلاعات سلامتی کاهش یابد. تحقیقات نشان می‌دهند که ارتباط مستقیمی بین دردسترس‌بودن سریع اطلاعات و نتایج بهتر برای بیماران وجود دارد، و این بدان معناست که پزشکان می‌توانند زودتر اقدام کنند و درمان‌ها را به گونه‌ای شخصی‌سازی کنند که با نیازهای فردی هر بیمار تطبیق داشته باشد، بجای اینکه منتظر نمودارهای کاغذی یا سیستم‌های کند کامپیوتری بمانند.

تسهیل همکاری seemless بین تیم‌های پزشکی

ابزارهای همکاری و پلتفرم‌های ارتباطی نقش بسیار مهمی در بهبود نحوه کار تیم‌های پزشکی و هماهنگی اقدامات آن‌ها ایفا می‌کنند. به عنوان مثال می‌توان به برنامه‌های یکپارچه ارتباطی و سیستم‌های پرونده‌های الکترونیکی سلامت به اشتراک گذاشته شده اشاره کرد. این ابزارها در واقع دیوارهای ارتباطی ناخواسته که اغلب بین بخش‌ها یا متخصصان مختلف وجود دارد را از میان می‌برند. وقتی همه افراد به اطلاعات یکسانی در زمان یکسان دسترسی دارند، مدیریت مراقبت از بیماران به طور کلی راحت‌تر و سریع‌تر می‌شود. تحقیقات انجام شده در بیمارستان‌های سراسر کشور به خوبی نشان می‌دهند که همکاری بهتر به طور مستقیم منجر به نتایج بهتر برای بیماران می‌شود. پزشکان اشتباهات کمتری می‌کنند چون دقیقاً از وضعیت هر بیمار مطلع هستند و در نتیجه همه چیز به شکل کارآمدتری پیش می‌رود. برخی از مراکز گزارش داده‌اند که نرخ اشتباهات پس از پیاده‌سازی صحیح این سیستم‌ها تقریباً ۳۰ درصد کاهش یافته است.

فعال‌سازی تنظیمات سریع تجهیزات در مواقع اضطرار

تجهیزات قابل‌انعطاف در مواقع اضطراری واقعاً اهمیت دارند، چون این ابزارها در واقع سرعت و اثربخشی ارائه کمک‌های پزشکی را تعیین می‌کنند. ما به‌طور کامل به تجهیزاتی نیاز داریم که کارکنان پزشکی بتوانند آنها را به سرعت تغییر دهند یا در دسترس داشته باشند تا بتوانند در تمام موقعیت‌های بحرانی عمل کنند. آموزش صحیح کارکنان در مورد این تجهیزات فقط یک امر مهم نیست، بلکه یک ضرورت است، زیرا در مواقعی که ثانیه‌ها حساب می‌شود و جان افراد به خطر افتاده است، باید بتوانند تصمیمات لحظه‌ای بگیرند. به عنوان مثال بیمارستان X را در نظر بگیرید؛ ماه گذشته پارامدیک‌های این بیمارستان توانستند جان یک فرد مختنق را تنها با تغییر فوری دستگاه‌های راه هوایی نجات دهند. داستان‌هایی مثل این در سراسر دنیا اتفاق می‌افتد و نشان می‌دهد چرا بیمارستان‌ها باید در تجهیزات پزشکی انعطاف‌پذیر و پاسخگو سرمایه‌گذاری کنند، به‌ویژه اینکه مواقع اضطراری هیچ الگوی قابل پیش‌بینی ندارند.

بهینه‌سازی فضا در محیط‌های تحت فشار بالا

تمیز کردن ایستگاه‌های پرستاری برای تمرکز بیشتر

وقتی خیلی زیاد چیزهای مختلف در ایستگاه‌های پرستاری پراکنده باشند، تمرکز پرستاران را مختل می‌کند و باعث می‌شود کندتر کار کنند و این امر ممکن است منجر به اشتباهاتی شود که در شرایطی که دقت بالایی مورد نیاز است، خطرناک باشد. یک فضای تمیز و مرتب هم تنها زیبا دیده نمی‌شود، بلکه به‌طور واقعی بر سرعت و کیفیت انجام کارها در طول روز تأثیر می‌گذارد. برخی از بیمارستان‌ها شروع به استفاده از راهکارهای هوشمند برای نگهداری وسایل کرده‌اند؛ مانند استفاده از جعبه‌های برچسب‌دار برای مواد مورد نیاز، نگهدارنده‌های دیواری برای وسایل پرکاربرد و درهای کشویی با کد رنگی که هر چیزی را در جای خود نگه می‌دارند. این تغییرات تأثیر واقعی بر احساس کارکنان از بهره‌وری‌شان دارند. مطالعات نشان می‌دهند که وقتی محیط کار بدون وسایل اضافی باشد، پرستاران احساس خوشبختی بیشتری در محل کار می‌کنند و در نتیجه مراقبت از بیماران بهتر انجام می‌شود، چون تیم درمان دائماً در حال جستجو برای یافتن چیزهای مورد نیاز خود نیستند.

سیستم‌های مدیریت کابل یکپارچه برای ایمنی

کابل‌های شل و پراکنده در سرتاسر راهروهای پرتردد بیمارستان‌ها مشکلات جدی‌ای را هم برای کارکنان و هم برای بیماران ایجاد می‌کنند، به‌ویژه زمانی که کسی ممکن است به آن‌ها بخورد و آسیب ببیند. راهکارهای مدیریت کابل به ابزارهای ضروری ایمنی در مراکز درمانی تبدیل شده‌اند و این امکان را فراهم می‌کنند که سیم‌ها مرتب نگه داشته شوند و سبب سقوط یا تصادف نشوند. وقتی بیمارستان‌ها این سیستم‌ها را به‌درستی نصب می‌کنند، فقط فضای ایمن‌تری ایجاد نمی‌کنند، بلکه ظاهر کلی منطقه را هم تمیزتر و منظم‌تر می‌کنند. کمیسیون مشترک و سایر نهادهای نظارتی بزرگ بهداشت و درمان همواره در ارزیابی‌های سالانه ایمنی خود بر اهمیت بسیار زیاد مدیریت مناسب کابل‌ها تأکید می‌کنند. آن‌ها شاهد بسیاری از سقوط‌های قابل پیشگیری بوده‌اند که تنها به این دلیل رخ داده‌اند که سیم‌ها در سطح زمین پراکنده بوده و مدیریت نشده‌اند.

پیکربندی‌های قابل سفارش برای استفاده چند بخشی

مراکز بهداشتی و درمانی به فضاهای کاری نیاز دارند که بتوانند همزمان با بخش‌های مختلف کار کنند، این موضوع یعنی انعطاف‌پذیری از همان ابتدا در طراحی لحاظ شده باشد. مواردی مانند چیدمان‌های مدولار مبلمان یا دیوارهای قابل حرکت واقعاً به تغییر فضای اتاق‌ها بسته به نیازهای مختلف در طول روز کمک می‌کنند. به عنوان مثال یک اتاق مشورت ممکن است ابتدا فقط با یک پزشک و یک بیمار شروع به کار کند، اما بعداً نیاز به میزهایی داشته باشد که برای یک جلسه سریع کارکنان به آن اتاق آورده شوند. از تجربه دیده‌ایم که وقتی فضاها به راحتی قابل تغییر باشند، همه افراد می‌توانند کارهای خود را سریع‌تر انجام دهند و منتظر چیزهای دیگری گیر نکنند. هزینه‌ای که برای ایجاد چنین فضاهایی هزینه می‌شود، در بلند مدت بازگشت دارد. اگرچه ممکن است هزینه‌های اولیه وجود داشته باشد، اما بیشتر مدیران بیمارستان متوجه شده‌اند که در طول ماه‌ها، زمان و هزینه‌های خود را با تطبیق بهتر بخش‌ها با شرایط غیرمنتظره و اضطراری صرفه‌جویی می‌کنند.

فعال‌سازی ارائه مراقبت قابل حمل و انعطاف‌پذیر

راه‌حل‌های نصب قابل حمل برای مراقبت در حال حرکت

حوزه بهداشت و درمان شاهد حرکت بزرگی به سمت فناوری های همراه است، به عنوان راهی برای ارتقای مراقبت از بیماران در همه جا از بیمارستان ها گرفته تا مراکز درمانی. امکانات در سراسر کشور اکنون به جدیت بیشتری در مورد ایستگاه های کاری همراه اقدام می کنند که به کارکنان اجازه می دهد در هر جایی که می روند متصل باقی بمانند. به عنوان مثال، ایستگاه های کاری روی چرخ یا WOWها، این دستگاه ها به پزشکان و پرستاران کمک می کنند تا با داشتن تمام اطلاعات لازم در دست، مستقیماً به اتاق های معاینه بروند. بجای آنکه پزشکان و پرستاران بارها بین ایستگاه ها رفت و آمد کنند، امکان دسترسی به پرونده های الکترونیکی بیمار و آمارهای حیاتی را در کنار تخت بیمار دارند. پرستاران به دلیل کاهش تعداد سفرهایشان زمان بیشتری صرف می کنند و همچنین بیماران احساس می کنند بیشتر درگیر هستند، چون تغییرات دقیقاً پس از بازدیدها ثبت می شوند. ما شاهد این بودیم که این روش در مراکز بهداشتی جامعه ای تأثیر شگرفی داشته است؛ جایی که استفاده از WOWها باعث کاهش اشتباهات و تسهیل ارتباط تیمی در روزهای پررویارویی و زمانی که همه بین نوبت های معاینه به سرعت در حال حرکت هستند، شده است.

نظارت در کنار تخت بدون کاستن از فضای بیمار

امروزه در بیمارستان‌ها، تجهیزات نظارتی کنار تخت نقش مهمی ایفا می‌کنند اما باید به اندازه کافی کوچک باشند تا بیماران احساس خفگی نکنند. نحوه نصب این مانیتورها هم خیلی مهم است. گزینه‌های مناسب نصب به مراکز کمک می‌کند تا آن‌ها را در فضاهای تنگ جای دهند بدون اینکه آرامش اطراف تخت را از بین ببرند. مهم‌تر از همه، طراحی باید به گونه‌ای باشد که مانیتور را به‌خوبی در جای خود نگه دارد و در عین حال به بیماران فضای کافی برای حرکت آزادانه بدهد. در واقع بسیاری از برنامه‌ریزان بیمارستانی این نوع از نصب را تشویق می‌کنند چون این تجهیزات به‌خوبی در کنار هر تخت جای می‌گیرند. بیماران همچنان مورد آزمایش‌های لازم قرار می‌گیرند، اما محیط همچنان آرامش‌بخش باقی می‌ماند و احساس نمی‌شود که فرد در یک آزمایشگاه پر از تکنولوژی قرار دارد. وقتی سازندگان روی کوچک‌تر و راحت‌تر آرایش دادن این تجهیزات تمرکز می‌کنند، همه طرفین سود می‌برند، چون پزشکان می‌توانند علائم حیاتی را از نزدیک دنبال کنند بدون اینکه باعث ایجاد استرس برای بیماران در حال بهبودی شوند.

عملکرد دور کردن سریع برای دیدپذیری چند بیمار

سیستم‌های نصب‌کننده مجهز به فناوری چرخش سریع، کارکنان بهداشت و درمان را در شرایطی که با چندین بیمار به‌طور همزمان سروکار دارند، برتری واقعی می‌دهند. امکان چرخش به پرستاران و پزشکان اجازه می‌دهد تا بدون اینکه در طول روز مجبور باشند تجهیزات سنگین را از یک اتاق به اتاق دیگر بکشند، به بررسی مناطق مختلف بپردازند. این سیستم‌های چرخان، دید بهتری بین تخت‌ها فراهم می‌کنند که زمان تلف‌شده را کاهش داده و در مواقع اضطراری سرعت عمل را افزایش می‌دهد. ما شاهد این بوده‌ایم که این نوع نگیرهای چرخان در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی که کارکنان باید از چند نفر به‌طور همزمان پیگیری کنند، کارایی بسیاری دارند. وقتی کارکنان پزشکی بتوانند به‌سرعت دید کلی پیدا کنند، قادر خواهند بود تصمیمات بهتری را سریع‌تر اتخاذ کنند. به همین دلیل است که بسیاری از مراکز در حال حاضر به استفاده از این نوع نگیرهای چرخان روی آورده‌اند؛ چرا که این سیستم‌ها برای هر کسی که بخواهد مراقبت از چندین بیمار را به‌صورت همزمان مدیریت کند، منطقی و کارآمد هستند.

‫سوالات متداول‬

چند استراتژی برای مدیریت محدودیت‌های فضایی در محیط‌های بهداشتی و درمانی وجود دارد؟

سازمان‌های مراقبت بهداشتی از راهبردهایی مثل مебل قابل استفاده مجدد و طرح‌های انعطاف‌پذیر استفاده می‌کنند که اجازه بازپیکربندی سریع فضاهای بر اساس نیازهای بیماران را می‌دهد و استفاده بهینه از اتاق‌ها را بهبود می‌بخشد.

چگونه می‌توان فناوری را در مراقبت بهداشتی without تقلیل کیفیت مراقبت از بیماران یکپارچه کرد؟

با استفاده از سیستم‌های دوست‌دار کاربر که جریان کار بالینی را تقویت می‌کنند، حرفه‌ایان مراقبت بهداشتی می‌توانند تعاملات شخصی خود با بیماران را حفظ کنند و مطمئن شوند که فناوری به عنوان ابزاری پشتیبان عمل می‌کند و نه مانعی.

چه راهکارهای ارگونومیکی برای حرفه‌ایان مراقبت بهداشتی وجود دارد؟

راهکارهای ارگونومیک شامل ایستگاه‌های کاری قابل تنظیم، چراغ‌های نمایشگر قابل تنظیم ارتفاع و میزک‌های ویژه یا ابزارهای کمکی برای ایستادن در جراحی‌ها برای حفظ وضعیت بدنه بهینه و کاهش تنش است که رضایت شغلی را افزایش می‌دهد و ارائه مراقبت به بیماران را بهبود می‌بخشد.

چگونه راه‌حل‌های نصب قابل حمل به کارکنان بخش بهداشت و درمان و بیماران منفعت می‌کند؟

راه‌حل‌های نصب قابل حمل، مانند ایستگاه‌های کاری روی چرخ (WOWs)، تعامل واقعی-زمانی با بیماران را ممکن می‌سازد، دسترسی به پرونده‌های سلامت الکترونیکی در کنار تخت بیمار، کاهش مراحل غیرضروری برای پرستاران و افزایش تعامل بیمار و هماهنگی مراقبت را تسهیل می‌کند.